Very Important Customers
Identificare i nuovi prossimi clienti più redditizi grazie ad una soluzione di Machine Learning
Cliente
L'azienda che ha ingaggiato BID per sviluppare questo progetto è uno storico brand italiano del lusso, fondato a Roma negli anni 20 del secolo scorso.
Da diversi anni l’azienda è stata acquisita e oggi fa parte della divisione “Fashion & Leather Goods” di un grosso gruppo internazionale, presente sul mercato con più di 70 maison a livello mondiale.
Funzioni di business coinvolte
Bisogni e requisiti
Attraverso i dati disponibili, l’azienda aveva la necessità di categorizzare i propri clienti e identificare quali sarebbero diventati i prossimi Very Important Customer, sulla base dei loro profili di spesa pregressi.
Questa necessità è stata affrontata non solo a livello locale, ma la progettualità ha coinvolto 6 diverse aree geografiche in cui l’azienda opera.
L’obiettivo finale era quello di prevedere, sulla base di dati anonimizzati in partenza, una vera e propria target list che includesse i clienti che sarebbero successivamente diventati VIC.
![cover hero (14)](https://www.bidcompany.it/hs-fs/hubfs/cover%20hero%20(14).jpg?width=1920&height=1080&name=cover%20hero%20(14).jpg)
![Stimare il Customer Lifetime Value (1)](https://www.bidcompany.it/hs-fs/hubfs/Stimare%20il%20Customer%20Lifetime%20Value%20(1).png?width=42&height=42&name=Stimare%20il%20Customer%20Lifetime%20Value%20(1).png)
Analizzare il comportamento del cliente (scontrino medio, frequenza d’acquisto, prodotti acquistati, etc.) per stimare quanto spenderà in futuro
![Misurare la propensione allacquisto](https://www.bidcompany.it/hs-fs/hubfs/Misurare%20la%20propensione%20allacquisto.png?width=42&height=42&name=Misurare%20la%20propensione%20allacquisto.png)
Calcolare un indicatore in grado di stimare la probabilità con cui ciascun cliente acquisterà determinate categorie di prodotti
![Generare una lista target di clienti più redditizi](https://www.bidcompany.it/hs-fs/hubfs/Generare%20una%20lista%20target%20di%20clienti%20pi%C3%B9%20redditizi.png?width=42&height=42&name=Generare%20una%20lista%20target%20di%20clienti%20pi%C3%B9%20redditizi.png)
![case study_Very Important Customer](https://www.bidcompany.it/hs-fs/hubfs/Casi%20di%20successo/01_Very%20Important%20Customers/case%20study_Very%20Important%20Customer.jpg?width=1920&height=1080&name=case%20study_Very%20Important%20Customer.jpg)