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title: Round Table - La gestione del cliente al tempo dell'AI
description: Round table sulla gestione del cliente al tempo dell'AI. Dieci player a confronto su focus CRM, Customer Data Platform ed AI.
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# [Round Table - La gestione del cliente al tempo dell'AI](https://www.bidcompany.it/blog/round-table-crm-ai)

 Scritto da [BID Company](https://www.bidcompany.it/blog/author/bid-company) | 6-ott-2023 9.25.01

💡 Dal confronto e dal dialogo nascono sempre idee interessanti ed emergono nuovi punti di vista!

Abbiamo avuto il piacere di organizzare nella nostra sede la [#roundtable](https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=roundtable&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7113442425355812864)  
"La gestione del cliente al tempo dell'AI" con un focus specifico su [#CRM](https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=crm&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7113442425355812864), [#CustomerDataPlatform](https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=customerdataplatform&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7113442425355812864) ed [#AI](https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=ai&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7113442425355812864).

💬 Siamo partiti dalla storia del CRM dagli anni '90 ad oggi, per poi aprire un brainstorming che ha stimolato riflessioni e spunti:

- Dove stiamo andando?  
- Quali sono i vincoli e i blocchi?  
- Cosa vediamo in futuro?

Molto interessante ascoltare il pensiero dei partecipanti e trovare analogie e differenze tra i vari settori, le [#strategie](https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=strategie&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7113442425355812864) perseguite e i paradigmi che evolvono, con l'obiettivo finale di mettere sempre il [#cliente](https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=cliente&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7113442425355812864) al centro.

📌 Un grande punto in comune nella visione del futuro, però, c'è stato.  
Si chiama [#GenerativeAI](https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=generativeai&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7113442425355812864) e può creare valore concreto solo se mixiamo nel modo giusto 3 ingredienti fondamentali: [#persone](https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=persone&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7113442425355812864), [#processi](https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=processi&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7113442425355812864) e [#tecnologia](https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=tecnologia&highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7113442425355812864).

Link al post: [https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7113442425355812864](https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7113442425355812864)

 

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